Enaostranski odstop od pogodbe

Pravico do enaostranskega odstopa od pogodbe brez navedbe razloga ima samo Kupec, ki je sklenil pogodbo na daljavo na zgoraj opisan način, in sicer v roku 15 dni. Rok 15 dni začne teči z dnem, ko je blago, ki je predmet pogodbe, izročeno v posest Kupcu ali tretji osebi, ki jo je določil Kupec in ni prevoznik/dostavljavec. Če je Kupec z enim naročilom naročil več kosov blaga, ki naj bodo dostavljeni ločeno, oziroma če gre za blago, ki se dostavlja v več kosih ali pošiljkah, rok začne teči z dnem, ko je v posest izročen zadnji kos ali zadnja pošiljka blaga.

Če Prodajalec Kupca ne obvesti o tej pravici, preneha Kupčeva pravica do enaostranskega odstopa od pogodbe v roku 12 mesecev po izteku roka za odstop (rok 12 mesecev začne teči po izteku roka 15 dni, ki je predviden za redni odstop v primeru pravilnega obveščanja). Če pa je obvestilo o pravici do enaostranskega odstopa dostavljeno v roku 12 mesecev, pravica do enaostranskega odstopa preneha po izteku roka 15 dni od dneva, ko Kupec prejme to obvestilo.

Kupec je dolžan pred iztekom roka za enaostranski odstop obvestiti Prodajalca o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe, in sicer preko Obrazca za enaostranski odstop od pogodbe, ki je na voljo tukaj in ki ga je mogoče izpolniti elektronsko ter poslati na e-poštni naslov: kasheta-pack@gmail.com. Potrdilo o prejemu obvestila o enaostranskem odstopu od pogodbe bo Prodajalec brez odlašanja poslal po elektronski pošti.

Če enaostransko odstopite od te pogodbe, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, najpozneje pa v 15 dneh od dneva, ko smo prejeli vašo odločitev o enaostranskem odstopu od pogodbe. Stroške vračila blaga nosi Kupec. Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot ste vi izvedli plačilo. Vračilo denarja lahko izvedemo šele po tem, ko nam je blago vrnjeno, ali po tem, ko nam predložite dokazilo, da ste nam blago poslali nazaj. Blago ste nam dolžni vrniti takoj, najpozneje pa v roku 15 dni od dneva, ko ste nam poslali vašo odločitev o enaostranskem odstopu. Blago vrnite po pošti na dokazljiv način na naslov Sv. Teodora 2, 52 100 Pula. Šteje se, da ste svojo obveznost izpolnili pravočasno, če pred iztekom zgoraj navedenega roka na dokazljiv način (priporočeno s pošiljko) pošljete blago osebno nam v naše skladišče. Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je rezultat ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga. Če je izdelek vrnjen neustrezen, z večjimi poškodbami ali brez delov in dokumentacije, ter če se isto ne dostavi v naknadnem roku 8 dni, se šteje, da Kupec ni izpolnil svoje obveznosti vračila blaga, zato Prodajalec ni dolžan vrniti vplačanih sredstev.

Kupec nima pravice do enaostranskega odstopa od pogodbe, če:

• je Prodajalec v celoti izpolnil pogodbo o storitvah, izpolnjevanje pa se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem Kupca ter z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enaostranskega odstopa od pogodbe iz tega odseka, če bo storitev v celoti izpolnjena;

• je predmet pogodbe blago ali storitev, katere cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, ki so izven vpliva Prodajalca, in se lahko pojavijo v času trajanja pravice Kupca do enaostranskega odstopa od pogodbe;

• je predmet pogodbe blago, izdelano po specifikaciji Kupca ali jasno prilagojeno Kupcu;

• je predmet pogodbe dobava digitalne vsebine, ki ni dostavljena na fizičnem nosilcu, če se je izpolnjevanje pogodbe začelo z izrecnim predhodnim soglasjem Kupca ter z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo s tem izgubil pravico do enaostranskega odstopa od pogodbe.

OBVESTILO O NAČINU PODAJE PISNE PRITOŽBE POTROŠNIKA

V skladu s 10. členom, odstavki 1–3 Zakona o varstvu potrošnikov (NN 41/14),

obveščamo potrošnike, da lahko pisno pritožbo, s katero izrazijo svoje nezadovoljstvo glede kupljenega izdelka ali opravljene storitve, vložijo v naši trgovini ali jo pošljejo po pošti na naslov:

Kasheta, obrt za pripremu za tisak i dizajn, vl. Jelena Poldrugovac
Sv. Teodora 2
52 100 Pula

ali pošljejo po elektronski pošti na: kasheta.pack@gmail.com

V skladu s 10. členom, odstavkom 5 Zakona o varstvu potrošnikov (NN 41/14), se bomo na vašo pisno pritožbo odzvali v pisni obliki najpozneje v 15 dneh od dneva prejema vaše pritožbe.

V pisni pritožbi prosimo navedite vaše ime in priimek ter naslov za dostavo odgovora.

Za telefonske poizvedbe, komentarje, predloge in pritožbe smo vam na voljo tudi na e-pošti: kasheta.pack@gmail.com.